跨越数字鸿沟 助力老人登上数字化快车
目前，我国面临着严重的人口老龄化挑战：老年人口基数大，增长快，空巢老人比例持续上升。为了能让老龄化群体也享受数字社会的福利，7月22日至8月5日之间，南京财经大学国际经贸学院的暑期社会实践“青哺队”小队成员在南京、苏州、扬州等市进行调研，深入调查处于信息化边缘的老年群体，并以此提出建设性意见。
根据CNNIC近十年发布的数据，团队成员整理发现，从2012年至2020年八年间，老年网民群体占中国网民的比例从4.4%上升至10%左右，增长速度较为缓慢，暴露了我国老年人口逐渐被信息边缘化的现状。
针对这一现状，青哺小队成员在江苏多个城市进行实地走访，深入了解老年人数字化需求，根据调研的873份样本案例，发现老年人跨越“数字鸿沟”，存在很多难点。
第一，“数字鸿沟”，老年人“跨不动”。由于大多数中老年本身接受的教育程度较低，加之伴随年老而来的记忆力衰退、手指不灵活等身体机能问题，部分老年人不具备相应的智能手机使用学习能力。除此以外，多数老年人稳定经济收入的缺失及陈旧的财产储蓄倾向，也是限制老年群体跨越“数字鸿沟”的因素之一。
第二，“数字鸿沟”，老年人“不愿跨”。网络对于绝大多数老年人而言是一个新兴事物，多数老年人不愿改变自己多年的生活习惯，不愿接受新兴网络消费以及对网络安全的不信任，导致老年人在面对“数字鸿沟”时畏手畏脚。
第三，“数字鸿沟”，政府“未建桥”。政府面对老年群体的相关政策仍停留在保障基本生活水平这一层面，在资源配置时，常常忽略乡村信息基础设施建设，使得许多老年人无法享受到基本信息化产品和服务，这一桥梁的缺失也构成了老年人跨越“数字鸿沟”的一大障碍。
第四，“数字鸿沟”，社会群体“未填石”。目前的社会对老年人的数字化需求缺乏，一方面市场缺少适老性的智能设备且数字社会互补产品（例如移动流量）费用较高，另一方面，媒体及公益团体缺少针对老年人步入数字化时代的宣传，如“手把手”、“信息简化”等方法的传授。
根据调研中发现的问题，青哺小队的队员在果场社区、铜峰社区等进行了试点实践，带老年人走进手机课堂。老人们学习得十分认真，基本通过十分钟以内的学习，就可以独立进行网络购物，如此可见助力老年人跨越“数字鸿沟”并非难事。
根据调研实践，青哺小队发现阻碍老人跨越“数字鸿沟”的原因是多元的，助力老年人登上数字化快车，不仅需要企业、政府和媒体对数字化社会氛围的培育，也需要老年人提高自身认知与学习能力作为内在支撑。让老年人登上数字化快车，让时代快速前进。
文编：毛晶韵 夏添华
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