活“九”见（第70期） ——“上工治未病”：后疫情时代的“上游”思维

如今，在全国上下和广大人民群众共同努力下，全国疫情防控形势持续向好，我们与疫情抗战的故事仍在进行中。此次疫情对我们的生活带来了巨大的冲击，也引起了很多领域的变革，而这场突如其来的疫情也在促使我们改变原有的思维。9月7日晚7点，三达书院邀请通识课教学部的赵云老师为我们讲述“上工治未病”的后疫情思维。

从前有两个人在河边发现了一个正在水里挣扎的孩子，赶紧把孩子救了上来。刚救完一个，又漂来一个溺水的孩子，他们就赶紧再救这个……结果孩子一个接一个地飘来。于是这两个人中的一个人说，我不在这里救孩子了，我要去上游看看是谁在往河里扔孩子。这个故事的寓意为：我们在面对一件事情时，除了忙于解决眼前的困境，我们更应该追本溯源，想办法从上游去寻找问题的源头，从而解决根本性的问题，甚至是预防问题发生。

在下游解决问题，你只是被动地做出反应，治标不治本，你得去上游解决根本问题。没有全局思维，就没人会想到去上游看看，出了事再反应常常是被动的。上游思维是我们中国哲学中的至高境界，它可以给你带来强烈的掌控感，你会觉得自己在掌控系统。

“人无远虑必有近忧”，赵老师询问同学们近阶段的工作以及学习。大多学生都被近阶段的大量工作所困扰，没有空余的时间去思考诗和远方。像同学们这种救火式的生活方式，就是只有近忧，毫无远虑。有些人在日常工作中，也很容易陷入“近忧”中。每天忙于解决眼前棘手的工作任务，从不去思考如何优化工作流程、提升工作方法。

在活动中，赵老师还举出了一些案例：在国外某订票软件上会频繁出现客户反映找不到行程单。一年大约会有两千万个客服电话，这样的损失可想而知是非常大的，那为什么会出现这样的状况呢？要解决这个问题就需要用到“上游思维”，从高处看，寻求更简便的方法解决这个问题。想要解决好一件事情，就必须方方面面都考虑到，站的更高，从高处看，从全局出发。很多时候，我们往往会拘泥于问题本身，很难跳出这个圈，但其实除这个问题本身以外的那些问题，往往更加重要。

（撰稿：杜焕平）

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