湖师大商学院在五一广场地铁站开展“凝聚小力量，轨道更有爱”活动

（通讯员 尹舒婕）3月18日至3月22日，湖南师范大学商学院团委青工部在长沙市五一广场地铁站开展“凝聚小力量，轨道更有爱”校级项目活动。

此次志愿活动的主要内容为爱心指路和为旅客提供问询服务。活动开始前，志愿者们领取相关资料并记录相关注意事项，提前熟悉关于五一广场地铁站的相关知识。志愿者提前10分钟到达五一广场地铁站，前往车控室签到，领取红马甲，然后通过绿色通道，前往便民服务台开始志愿服务。活动结束后，志愿者返回车控室签退，归还红马甲。

在此次志愿活动中，志愿者们摆正心态，以良好的态度为旅客服务。虽然出现突发情况，但是志愿者们并不气馁，耐心倾听旅客的问题、通过周边景点确定旅客目的地路线、真诚地道歉并引导旅客寻找工作人员。志愿于心，服务随行。通过此次活动，志愿者们提升了自己沟通和解决突发问题的能力，也在旅客们一声声的感谢中，对志愿服务有了更深的理解。

商学院部分志愿者参与此次活动。

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