“银发族”疫苗通知难落实，志愿者电话助力获成效

7月21日至7月22日，华中农业大学公共管理学院赴浙江省暑期社会实践团的杭州小分队成员王慕宁来到了金禹社区的社区服务中心进行社会实践。

聚焦疫情时期老年人的数字鸿沟问题，协助社区工作人员，以电话通知的形式帮助社区进行老年人疫苗接种信息确认。在实践期间，她不仅提升了个人的沟通技巧，同时更加深入地了解了“银发族”在数字化社会遇到的难题，为帮助社区老人接轨现代社会贡献了力量。

活动第一天的上午8:00，王慕宁就准时来到了杭州市金禹社区的服务中心，在这里，已经有专门负责志愿者服务的工作人员在等待着。工作人员细致的说明后，电话通知的任务交给了她。在工作人员交与的联系人列表中，清晰列举了今日待联系老人的名字、家庭住址、身份证号、以及期望接种日期等。

工作人员也特别叮嘱，因为很多老人的儿女不在身边，或者他们的耳朵不是特别灵敏以及对于普通话不是特别熟悉，要求志愿者必须用极致的耐心对待每一位老年人，通过提高音量或者讲杭州话来正确传递信息。第一个电话打给了一位七十几岁的老人。在确认了老人的基本信息无误之后，王慕宁告知了老人今日下午可接种疫苗的三个时间段，分别是13:00-15:00、15:00-17:00、17:00-18:00。因为得知老人是独居，就需要反复和老人确认疫苗接种的时间段，反复告知老人地点，以及需要带着纸质凭证和身份证去接种。在最后，老人反复言说感谢，感谢社区工作人员的贴心照顾。在熟悉了电话通知的流程之后，几个小时就能够把一整天需要接种疫苗的老人信息确认并且通知到位。

通过短短的两天社会实践，王慕宁表示，数字化社会带给年轻人无限便利，同时也给老年人带去了挑战。如何帮助老年人跨越数字鸿沟，是每一个大学生需要思考的问题。同时，社区作为基层治理的最后一公里，肩负着重任。如何帮助社区治理更有效也是我们的责任。

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