信息社会下人文关怀助力老年群体跨越数字鸿沟

为探寻以智能手机为主的现代信息科技新兴载体对老年群体生活的影响，以及针对既存问题进行研究改造，为老年人搭建温暖桥梁，填补信息化社会和老年群体之间的鸿沟。7月18日至20日，曲阜师范大学管理学院老骥“有”枥社会实践团以“栋国系民科技兴，情结老年温情浓”为主题，通过开展实地调查、人物访谈、资料收集的方式在山东省烟台莱州市社会福利中心等地进行采访调查。

7月18日早上9点钟，提前与福利中心的负责人员取得联系的实践队成员们来到了福利中心，表明来意之后，相关负责人员向队员们表达了欢迎和关切，对本次社会实践调查展现出十分的重视。随后，在负责人的引领下，实践队员们对福利中心的众多楼宇设施进行了参观，其中重点关注了设有众多娱乐休闲场馆的老年活动中心，并在此地进行了走访调查。在走访中，队员们了解到在老人们的娱乐活动中智能手机并未占据重要地位。旧式的娱乐活动如看报、下棋等，仍是老人们的主要娱乐活动。问及原因，大部分老人们表示首先不具备智能手机，其次即使具备智能手机，那也大多是子女淘汰下来的，而不是专门为老年人设计的老年机，存在着因字体太小，了解不深，担心出现不良后果而不敢操作。所以对于在智能手机上广泛使用的扫码、网购和APP的使用等操作还欠缺基本的认识。这表明老年人从自身角度突破数字鸿沟带来的问题是有困难的。

经过详细的交流，在离开福利中心之前，实践队员们就智能手机的一些简便操作，如一键通话、扫码支付、通讯录检索，对老人们进行了仔细的讲解。就老人们担心的问题-网络诈骗，实践队员们展开了相关知识的宣讲普及，讲解了一些防范诈骗的方法技巧，普及了防范网络诈骗的基本知识。还有，针对有特殊爱好，如戏曲、评书的老人们，实践队员们为他们推荐了相应的APP，并教给他们如何操作，希望能够通过现代科技来丰富他们的老年生活。

日月轮转，时代更迭，科技愈加发达的社会现状下，被信息社会遗忘的老年群体们需要更多社会的关怀。通过此次调研，实践队员们对于老年人面对数字鸿沟存在的问题有了更加清晰的了解，认识到针对老年人突破数字鸿沟，需要多方面的努力。

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