发现问题，解决问题 为北戴河旅游服务业发展贡献新传智慧！
8月3日，山东大学新闻传播学院“北上风光”调研团召开第四次线上会议，会议总结了阶段性实践成果，分析了调研数据呈现出来的问题，讨论了目前存在的问卷填答率较低的难题解决方案，标志着“北上风光”调研团调研进入新阶段。
8月2日，负责访谈调研的两位同学成功约谈到了位于北戴河刘庄民俗群的民宿老板，老板热情亲切地回答我们提出的问题。
在与民宿老板初步交谈中我们了解到，刘庄离海水浴场比较近，地理位置比较优越，所以刘庄这一块现在形成了一片民宿群，目前一共有300多家民宿。北戴河的民宿大属于大众化消费，整体价格并不算高。刘庄大部分民宿是2018年才翻新的，部分民宿风格比较多样化，不同民宿之间存在经营理念的差距。北戴河这里的旅游住宿历经将近40年的发展才从最初的家庭旅馆、客栈发展到如今的民宿。
与民宿老板的进一步交谈中我们获悉，疫情对于北戴河民宿市场，乃至北戴河旅游市场的影响都是巨大的。民宿老板提到游客可能因为担心安全问题而选择暂缓出游。按照统计，北戴河的客源主要是来自北京、天津、东北，6月11日北京疫情反弹与近段时间的大连疫情对北戴河旅游市场的影响很大，主要客源都受到了了冲击。最新的统计显示，北戴河的客源目前主要是来自省内，并且大都选择自驾游的方式。民宿老板告诉我们，受疫情影响，与往年同期相比，北戴河民宿订单量大幅减少，很难做到满房，即便满房也因竞争激烈而无法提价。她预计今年的订单量可能无法达到往年同期的1/2，只能达到往年的1/3。
民宿老板谈到最为担忧的一个问题，即疫情常态化下，北戴河旅游市场定价混乱，恶意竞价的问题。她举例谈到：“比方说，我们家的民宿定价为198，跟租客在网上也谈的挺好的，租客也挺满意的，都已经来入住了，然后路上突然出现一个人说，我们家80就能住，你来不来，那人家一想，害不就是出来玩，80、198不都差不多，就不一定来我们家了，这种恶意竞争引起了市场混乱，在疫情期间特别明显，因为客源变少了，竞争就更加激烈。”
最后小队成员本着“发现问题，解决问题”的调研精神，询问了民宿老板的诉求。她告诉我们，首先希望低息贷款可以落实落地，第二希望能够提升景区在疫情期间的服务质量，提升游客体验感。她提到，在目前疫情防控常态化下，自驾游出行成为一种重要选择，北戴河景区应当综合考虑游客停车问题。最后民宿老板希望目前反映出来的市场乱象能够得到有效的整改。“北上风光”调研团小队成员认真听取商家的诉求，争取在疫情防控常态化下为北戴河旅游贡献“新传智慧”！
文 | 山东大学新闻传播学院 卜湘雯
图 | 受访者提供
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