“丰巢”乱象何时休？--记天生一队快递行业暑期社会实践调研

近日，丰巢超时收费持续引发热议。

2020年4月30日，丰巢发布通知称在对快递员收费的基础上，在丰巢快递柜保管超过12小时的快件包裹将向收件人收费。自5月初丰巢因为收费公告成为“全民公敌”后，据《21世纪经济报道》统计，目前仅上海就有116个小区抵制丰巢的收费政策；与此同时，苏州、滁州、青岛、广州等地陆续有小区业委会积极响应并加入抵制的队伍。7月19日，为了调查清楚丰巢快递柜收费事件的最新进展，天生一队调研组分别来到位于青岛市海信花园和东营市海河社区的两处丰巢快递柜探访情况。

严瑞杰、胡若炜两名队员来到了位于东营市海河社区的丰巢柜了解情况。看到用黑笔写着一则通知：“超48小时不要取件，会再次投递，会员除外。”随后询问了正在向丰巢柜内放置快件的快递员，得到这样的答复：“现在丰巢不是搞这个超时收费吗，但是用户也大部分不同意，还经常投诉我们快递员不给把快递送到家，所以只能想了这么个办法。”随后我们又采访了几位取快递的居民，几乎所有人都对收费持反对意见。

与此同时，天生一队实践队队长崔至昊和队员王佳晨来到了青岛海信花园小区。发现这里的丰巢柜似乎规范了许多，没有超时收费，更没有所谓的“会员”制。从快递小哥口中得知，这里的丰巢每次每件要收取快递公司0.3到0.5元的存放费用，在五月份出台了收费新规，遭到大家的一致抵制后，又回到了原有的免费模式。“如果不用丰巢挨家挨户送快递，一天也只能送100多件，用丰巢快递柜可以大大提高我们的配送效率”，他这样说道。通过现场的调查采访，我们深刻认识到了快递代收柜对于快递配送“最后一公里”的重要性，和“丰巢”对于市场的垄断所带来的负面影响。

在调查采访结束后，我们上网查阅了有关资料得知，丰巢这种未在合同中标明的用户、快递公司两头收费行为确实不合规定。队员们也都对商业合同以及相关法规有了更深入的了解，队员王佳晨这样谈道：“要不是有这次实践，还真不知道丰巢对用户收费不合规，说不定就白白给他们交冤枉钱了。”

此次调研活动，有利于队员们更好了解以“丰巢”为代表的快递柜运营现状，并为其规范经营作出应有的一份贡献。更让大家了解了《反垄断法》、《消费者权益保护法》等相关知识，对自己应得的权利有了更清晰的认识。

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