如今，我国最主要的养老方式有家庭养老和机构养老两种方式，随着我国老龄化现象越来越严重，需要照顾赡养的老人越来越多，敬老院模式已经成为一个必然的趋势，已然成为我国社会现实及人口老龄化发展的必然选择。为了进一步了解敬老院这种养老模式对社会的影响，多方面深入了解这一问题，我们组成了爱心服务调研队来到了济南幸福家园老年公寓进行调查。
2017年8月6日上午8点，一行4人来到幸福家园老年公寓，在院长的引领下带我们参观了整个老年公寓，老年公寓大体可分为两座楼，一座楼住着尚有生活自理能力的老人，另一座生活着已经丧失自理能力的老人。南侧是一个小院子，有一些健身器材，老人们通常在这里做做运动，晒晒太阳，聊聊天。
在与院长的交流沟通中，也了解了如今愿意来做志愿者的比较多，而真的愿意做养老院护工的人并不多，能长时间坚持下来的更是少之又少，其中大多数年龄都在40-50岁之间，年轻一点的大多做不长久，原因多数是护工的工作脏，累，苦但待遇以及社会地位并不高。
与院长交谈之后，院长为我们安排了几项任务。
首先，我们给各楼层的老人打水，期间也遇到了几次老人对护工发脾气的情况，在询问之后得知这些老人大多是因为太过思念子女或者太过无聊没有可以消磨时间的事情，久而久之脾气也就暴躁了。
打完水之后，院长安排我们与老人聊聊天。我们找到了正在屋里独自看电视的刘奶奶，刘奶奶十分热情，跟我们讲当年抗日的故事，唱红歌。像大多数老年人一样，对于年轻的事情，刘奶奶记得格外清楚，却经常记不起刚刚发生的事情。
为各个老人送完饭，我们上午的任务已经完成。
下午2点开始，我们帮忙打扫卫生，中途遇到正在给老奶奶剪发的护工，经了解得知一般没有固定剪发时间，当老人觉得需要剪或者护工觉得有必要剪时就会理发，后又与院长交流中得知，护工这份工作并不是我们想象中那么简单，考验的是不止是，还有耐心和细心。
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