冲突是进步中的一个必然产物 ——访乳山市老年公寓负责人

本网讯（通讯员 王希钰） 28日晚，山东大学（威海）双向奔赴调研团对乳山市老年公寓负责人宋恒进行访谈。

访谈围绕老年公寓基本情况、公寓内老年人手机使用情况及相关教学活动、国务院相关文件出台后情况的追踪等方面展开。宋恒提到，老年人使用手机“最主要的就是与家人联系，比如打电话”，还有视频通话，而机构和工作人员有时会组织手机使用教学活动，帮助老年人学习手机知识。而对于复习，宋恒和他的同事们有自己的方法，“在老年人在日常生活中出现问题的时候教，没有专门性的复习，而是针对性的复习”。

老年人要跨过“数字鸿沟”，就需要学会手机的具体使用。对于此，宋恒介绍道，老年人网购需求不大，有了护工的陪伴也不需要通过电子产品进行娱乐，比较容易出现的问题是网络诈骗、电信诈骗和身体健康受损，对于此，他们会专门召开专题讲座予以提醒。在疫情的情境下，跨过“数字鸿沟”还需健康码这一步。科技与鸿沟的冲突尚待解决，“冲突是进步中的一个必然的产物，毕竟老年人接受新事物很慢，会有落差”，宋恒和他的团队早在去年就关注到这一问题，他们有不下一种解决方案。护工陪同自然是最直接有效的，还有打印、教学等方法， 也可帮助解决这一问题。

而对于国务院于去年11月24日发布的文《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，宋恒提到，文件中的举措具有指导意义，有助于服务目的的明确，威海市也于本月排查了一些关键环节。而老年人心理陪护和疫情期间家人的探访是目前需要考虑和解决的问题。

本次访谈由赵思远主持，宋纪、马超进行提问，王希钰、岳忆晨到场聆听。

乳山市老年公寓，位于山东省威海市乳山市胜利街38号，建于2000年12月，主要在全市范围内接收老年人来此安度晚年，公寓紧紧围绕老人“进、住”两个环节，为老人提供优质服务，使老人感到舒适、满意。目前员工人数为15人，现有社会老人70人。

（资料摘编自威海市民政局网站）

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