8月7日，湘潭大学外国语学院社区电商调研小组的成员分别对各自所居住的地区的超市和社区电商线下门店进行了走访。目的在于通过将线下超市与线上社区电商进行对比，来探索社区电商在后疫情时期所迎来的挑战与机遇。目的在于通过将线下超市与线上社区电商进行对比，来探索社区电商在后疫情时期所迎来的挑战与机遇。
图一为社区电商线下门店
为了更好地比较社区电商与超市的商品价格，社区电商调研成员郑蕊婷走访了当地的线下超市沃尔玛和步步高，选取了几个同种规格和品牌的商品进行比较。从对比来看，社区电商上的商品通常比超市的要实惠一些。虽然价格的差距只有几块钱或者几毛钱，但往往是这“几毛几块”左右了消费者的选择。尽管拥有价格优势，社区电商的推广还是遇到了其他困难。在调研过程中发现，兴盛优选的商品种类不如超市的齐全，沃尔玛的工作人员还提到“线上的商品可能没有正品保障，所以更愿意前往线下超市购物”，有顾客坦言：“担心网上的质量问题。”这也是社区电商发展需要解决的一大问题。如何才可以保证商品质量并且让消费者信任？除了社区电商平台自身要对自己高要求之外，还要将相关信息展现在消费者面前，让商品从产出包装到运送都实现公开透明化。宣传到位之后，将会有更多客源。而能否将消费者留在平台成为回头客，这就取决于平台服务的优劣了。
图二为线上价格与线下价格对比柱形图
对传统销售模式和电商模式何者更胜一筹的争论一直都没有休止，而且电商以其商品种类齐全、分布范围广、价格较低的优势吸引了越来越多的人选择网购，由此人们担心电商发展到最后会出现实体店面消失的局面。社区电商则将这两种模式结合起来，线上通过电商的形式对实体店面的东西进行销售，线下门店则提供方便快捷的配送或自提点，给人们展示了一个“熊掌与鱼，两者兼得”的解决方案。超市出现至今产业链已经成熟，并且收获了无数人的肯定。社区电商要想做大做强，少不了要思考自己的竞争优势与品牌特色，提高消费者的认可度。调研成员廖晓冰采访到一位女士，“我觉得兴盛优选的优势主要是方便随时下单，对于老年人，子女不在家的时候，可以购买了给老年人送上门。”女士的脸上露出对兴盛优选十分满意的神情。从中可以看出，兴盛优选的确是给消费者的生活带来了很大的便利。部分社区电商线下加盟店会有送货上门的服务，这对于不便远行的人来说是一大福音。加上如今懒人经济消费正在不断崛起，所以如果社区电商平台普遍可以提供送货上门等服务，那么它的竞争力自然也就增强了。而且社区电商运营时利用互联网信息数据对线下实体店进行资源匹配能维持供需平衡、减少库存积压。社区电商这种模式不仅减少了资源浪费，给商家减少了运营成本，还方便了消费者。这样看来，社区电商具有很大的发展前景。
图三为兴盛优选配送货物的面包车
在后疫情时代，社区电商迎来的不只是挑战，还有机遇。超市人流量多，购物有一定风险，而社区电商只需在线上挑选好物品再去提货即可，减少了与人接触，自然也就减少了病毒感染的风险，这也让消费者越来越青睐这种购物模式。与超市相比，社区电商的销售形式更加多样。除了普通的折扣、满减等活动之外，社区电商上还有直播带货的版块，让消费者更直观地了解产品的品质。张家界慈利县的十里团开展了直播带货活动，网友纷纷在直播间下单，让滞销的农产品有了去处，为受疫情影响的农民解决“卖难”难题。这响应了国家2020年全面建成小康社会、打赢脱贫攻坚战的号召。企业要想走得长远，除了赢得利益，还需要有强烈的社会责任感，这也有利于企业树立口碑，打响企业名气。
图四为社区电商线下门店内部
社区电商的兴衰交由时间来见证，社区电商的未来交由消费者们来决定。实体经济作为建设现代化经济体系的重要战略支撑，它的发展对于我国至关重要。社区电商作为一个新兴电商给我国实体经济注入了新鲜活力，希望它能走得更加长远，焕发新的生机。
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