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平安公司商业案例解析

来源:湖南师范大学商学院 作者:夏敏

独创HR-X智慧人力资源管理平台——实现企业愿景的顶梁柱

(对于大型组织而言,强大的人力资源系统,是强大的组织管理和执行力的保障。随着公司规模扩大和跨度增加,高层领导很容易面临政令不行、决策困难,全局不清各种状况,平安一贯的解决方法,“制度建在流程上,流程建在系统上”,让人跟着系统跑,HR-X就是平安管理心法落实的核心载体。接下来我将为大家介绍中国平安公司的制胜法宝——国内首款自主研发,超大一体化智慧人力资源管理平台HR-X。让我们先来了解HR-X到底是什么吧。)

一.平安HR-X的含义

HR-X是中国平安依托AI、大数据、云技术等尖端科技,凝结30多年管理经验,自主研发的智慧人事系统形成人才招聘、绩效管理、培训发展、薪酬激励、员工服务+数据平台的5+1格局,以大数据为基础在底层构建员工全景档案,通过人岗画像精准匹配,为五大人事场景提供智慧决策建议。它于2018年4月份发布。

HR- X旨在为大型企业提供新一代HR SaaS服务,助力企业实现人力资源的数据经营,让直线经理成为最优秀的人力资源经理,让员工获取最便捷的人事服务,让HR成为企业的战略性合作伙伴。自2018年4月起,HR- X已为平安集团旗下30多家子公司,近40万员工提供智慧人事服务。

(那么HR-X平台服务的主要功能是什么呢?)

二.平安HR-X的主要功能

1.智能绩效管理

通过大数据分析、智能追踪等科技辅助手段,实现公司战略无缝传导,指标达成智能追踪,绩效数据全盘透视。

(这项功能有效贯彻企业执行力,支持人才可持续发展,保障企业基业长青。)

2.智慧薪酬

以价值导向为核心,将薪酬制度建立在数据模型上,把数据模型植入到系统流程中,构建集数据中心、模型中心、流程中心为一体的智慧薪酬管理平台,连通企业战略目标、员工实际绩效与个人薪酬回报。

(做到“好薪酬等于好业绩,增人力等于增产出”)

3.智慧员工服务

涵盖核心人事流程、自助服务、主管管理、员工关怀四大模块,基于一体化服务流程与共享中心,辅以人脸识别、语音识别、OCR、LBS等核心技术,打造“四全”(全线上、 全自助、全贯通、全自动)员工服务体系,实现企业人事管理“提速、赋能”。

4.建立数据智能平台

构建三大基础平台一AI平台 (如模型工厂、决策引擎、HR知识图谱平台、智能搜索引擎、语义规则引擎、人岗匹配平台)、BI平台(自助分析、辅助决策、智能预警)、数据平台(数据中心、标签体系、数据服务),助力HR-X各产品模块实现数字化、智能化应用。

5.建立员工全景档案

基于海量人员、岗位标签,建立一套完整的主客观标签库,依托云端数字化平台,落地高阶商业数据分析和前沿人工智能应用,形成人员、岗位两套画像体系,全面支撑招聘、绩效、培训、薪酬、员工服务等各大人事场景的智慧决策,赋能企业管理。

6.智能招聘

以“赋能业务部门,招得快、招得准”为目标,打造“智能招聘漏斗”体系,

为6大类用户提供12个全场景应用平台;同时全面引入岗位画像、人岗智

能匹配、简历自动解析、智能评估中心、大数据背调、AI面试等功能。

(实现招聘全场景线上化、数据化、智能化,全面提升企业人才招募能力。)

7.千人千面培训

精准识别员工能力短板和学习发展需求,通过千人千面智能推荐引擎,个性化配置学习资源,全流程追踪学习进展,评估反馈学习效果,帮助员工“将知识转化为价值”。

(接下来,我们来看到现在这个平台的研发为平安。中国保险业甚至中国所带来的荣誉)

就在前几天的被称为全球人力资源领域“奥斯卡”布兰登霍尔管理奖公布,谷歌、壳牌、沃尔玛等众多企业参评,平安HR-X斩获最佳绩效管理、人才招募、学习策略等4项金奖1项银奖,在业内引爆刷屏!

(仅仅不足两年的时间,这套由平安自主研发的智慧人事平台已经走到了世界舞台,到访交流学习的企业络绎不绝,甚至大型的政府机构也慕名前来洽谈合作。HR-X的独特性究竟在哪?它给平安带来了什么价值?又能给其他组织带来什么启发?)

四.HR-X平台与其他同类产品相比的独特性体现

1.对象不同,效能多样(在近期的一场人力资源论坛上,平安集团人力资源中心资深数据专家回答了这个问题,他讲到HR-X不是单单为HR提升效能,而是CEO设计给CEO管理组织的工具,它能够帮助企业实现运营提速、执行提效、创新提质三层能力进阶。)

2.利用机器人提高效率(HR-X知识图谱是数据智能平台的核心技术之一,其价值是要让机器人成为人力资源专家。它能连接数据,形成广泛和完整的知识体系,让机器持续地学习迭代,吸收HR专家的知识与经验,从而对管理需求进行智能决策判断。比如,机器能全面剖析员工个人图谱与课程图谱关联,精准识别出员工个人需求,从而匹配相应课程。除了培训推荐外,在人才库调取、定薪调薪、课程库引入、测评制定等方面,HR知识图谱也能利用数据充分发挥其价值。)

3.建立AI工厂(在智能化解决各类业务场景问题过程中,不可避免地要建立不同的AI模型。过去AI模型建立需耗费大量资源,不断做实验和重新调整参数。而HR-X搭建的建模工具——AI模型工厂,能够大大缩短模型开发与部署周期、解决模型与应用规则集成难题,支持其快速应用迭代。)

五.HR-X平台为平安公司人力资源战略的实现所带来的优越性

1.HR-X帮助企业组建灵活的组织架构。

(科技的发展使得组织模式从树状到网状演进。工业化时代的组织模式是树状结构的,这样的结构在平安仍然存在,但是我们在上面叠加了上千个项目组,跨层级、跨地域、跨行业、跨生态,项目领导者也横跨50后到90后。在多代际背景下,我们利用平安智慧管理系统中的人财物管控系统、汇报线系统、实时的任务派发和协调系统等,来融合老一代的经验和新一代的创新力。)

2.HR-X支持员工的选拔、培养和服务,从千篇一律到千人千面。

(在多代际的复杂性下,平安希望把员工当成个体来管理,而不是一群人来管理,它拥有一套智能招聘筛选模型,根据一百多万员工历年跑出来的数据,分析形成岗位画像,再结合候选人画像进行智能匹配,经过上千种可自由组合的测评工具、AI面试、智能评估、智能定薪,快速定位和招揽合适人才。HR-X使每个人的培训方案都是根据岗位能力要求、自身绩效表现,进行人岗画像匹配得出,无论什么代际员工的要求都能得到满足。这实际上为实现企业愿景提供了大大的方便,也确定了我们所需要的人才的精准性。)

3.HR-X还为每位员工配备智能秘书,协助他们处理繁琐的、低价值的流程事务。

(90%的员工服务可自动处理。利用机器替代基础工作,可更大程度释放员工的时间和精力,促进各代际一起大脑升维。)

4.HR-X支持管理者从控制者变成赋能者。

(它将企业战略和个人绩效全面打通,通过统一的指标管理体系将经营指标层层分解到个人,并智能追踪落实情况。同时,系统还会告诉员工和他的主管,他全年要做什么事情,他的工作跟绩优员工在能力、项目成果上有什么差距,直接指引主管对他进行绩效辅导。)

5.HR-X直接赋能直线和员工,让用户自主、自助地满足自身需求。

(这种全新的服务部署理念,在众多将HR定义为主要用户的产品中,显得尤为独特。)

6.HR-X重构了人力资源底层工作逻辑,形成“心、形、脑”的架构体系。

(“心”是平安管理心法,包括人才“选、用、育、留”理念、绩效导向等贯彻不变。“形”与“脑”变了,比如传统人事服务向线上化、智能化、数据化转变,人脑决策变成“人机结合”,由最专业的HR专家结合最先进的数据画像技术,洞察整个组织工作和局面,指导人力工作,实现智慧人力经营。)

总结来说,HR-X平台的作用就在于:精准满足各业务线多层用户需求,降低人力成本,提升业务效率,进一步帮助企业实现企业愿景。

六.小结

平安结合其智慧人才经营实践,给出了自己的思考。平安首席人力资源官蔡方方在大会上总结道,“平安在多代际管理方面的一个核心心得,就是根本不管理。我们让员工自己去获取最好的人事服务,自己去成就自己的成长,让主管成为最优秀的人力资源经理,机器会对他们赋能,告诉他们每一个人真正的个性需求是什么。在这种情况下我们三千个HR同事才可以释放双手,真正多思考一些战略性的东西,成为企业的战略性合作伙伴。”

中国平安是国内为数不多真正穿越经济周期,历经持续的组织裂变,始终保持领先和成功的企业。走进平安人力资源,接触到HR-X智慧人力资源平台,我们才明白平安成功并非偶然。平安把高效运营、战略执行、持续创新这三大核心能力牢牢建立在组织上,打造出高效执行的创新型组织,持续保障企业战略达成。这是一个企业数字化转型的典范案例,也是中国企业自主研发的典型。

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