“焦距基层，助力新零售”实践队赴重庆调研

7月19日至21日，商学院“焦距基层，助力新零售”实践队重庆分队的成员走访了位于重庆市的西西弗书店、屈臣氏以及永辉超市等三个基于体验式消费的新零售企业。在为期四天的实践中，团队成员之间各司其职相互配合，在既定的时间里完成了对相关企业的参观及访谈和问卷的发放及回收。

随着互联网概念的不断更新，进而产生了对新零售企业的不断刺激。新零售概念的引入，导致企业对基层员工的依赖和需求不断扩大。一个新零售企业能否壮大，扩充市场，离不开处在基层的员工的付出与他们提出的更贴近于消费者的创新思维。所以，HR在面对如何解决新型企业零售形式与员工忠诚相结合的问题上，需要有更妥善和前卫的理念。19日团队来到位于沙坪坝区大学城的屈臣氏，在本站，屈臣氏员工的对于忠诚度问卷的调查很是配合，该负责人对于员工忠诚度及流失问卷有自己的认识，她认为员工能否忠诚，关键在于员工是否在企业体会到了“安全感”。20日团队来到位于江北区的西西弗全球概念店，作为一家坚持“引导推动大众精品阅读”的连锁书店，团队成员对其经营方式进行了参观，对其员工做了问卷调查，并与负责人关于员工流失问题进行了交流，该负责人表示，由于员工主要由年轻一代构成的原因，员工流失率较大，但在近些年来不断地提高员工待遇，员工也对企业更有信心，同时也对自己发展的前景更有期望，所以总的来说，近几年员工离岗问题得以解决。21日团队来到了位于沙坪坝区三峡广场的永辉超市，首先先对该超市整体的员工结构进行了访查，发现该超市员工的年龄结构偏大，对于企业的一些制度了解并不清晰，且很多员工表示上班期间并不是很愿意配合我们的调查，可见员工对于企业制度的遵守程度很高；遗憾的是，在此次调查中未能与相关负责人进行交流。

重庆调研活动，使我们更加关注新零售企业面对员工忠诚问题上的持续改进，调研结束，但研究与思考尚未停止。我们希望持续关注这些企业的理念进步与不足，并希望帮助这些企业找到合适的方法应对这一难题。

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